Aviso legal

GARANTÍA LEGAL

Última actualización: 10 de Febrero del 2026

GARANTÍA LEGAL EN CHILE

De acuerdo con la legislación chilena vigente y la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros clientes cuentan con Garantía Legal cuando el producto adquirido presente fallas o defectos que no sean atribuibles al uso indebido del mismo.

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los plazos establecidos por la ley, el consumidor podrá optar entre:

  • Reparación gratuita del producto.

  • Cambio del producto.

  • Devolución del dinero pagado.

La opción elegida será ejercida conforme a las disposiciones legales aplicables.

CUÁNDO APLICA LA GARANTÍA LEGAL

La Garantía Legal aplica cuando:

  • El producto presenta defectos de fabricación.

  • El producto no cumple con las características informadas al momento de la compra.

  • El producto presenta fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

  • El producto recibido es diferente al adquirido.

CUÁNDO NO APLICA

La Garantía Legal no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso.

  • Golpes, caídas o manipulación indebida.

  • Desgaste normal por uso.

  • Modificaciones realizadas por terceros.

  • Daños ocasionados por accidentes o factores externos.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTÍA

Para hacer efectiva la Garantía Legal, el cliente deberá contactarnos proporcionando:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o videos que permitan evaluar la situación.

Nuestro equipo revisará cada caso y entregará una respuesta en el menor plazo posible.

PLAZOS

La Garantía Legal se ejercerá dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente al momento de la compra.

CONTACTO

Si necesitas asistencia relacionada con la Garantía Legal puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@clubhogar.cl

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

En Club Hogar trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente y segura para todos nuestros clientes.